ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ
Пожалуйста, внимательно прочтите настоящий документ, включающий Правила пользования, которые Вы обязуетесь соблюдать, если желаете и далее пользоваться интернет-магазином Sian Beauty (www.sianbeauty.lv). Следующие правила пользования касаются использования интернет-магазина Sian Beauty и любых покупок, совершаемых через интернет-магазин.
Настоящие Правила пользования касаются Вас и Sian Beauty – SIA SIAN TRADE (далее в тексте – «Sian Beauty» или «мы»), юридический адрес: ул. Маза Круму 3-57, Рига, LV-1069, регистрационный номер 50103834201, номер плательщика НДС LV50103834201.
Настоящие Правила пользования доступны по ссылке, указанной внизу каждой страницы интернет-магазина. Мы оставляем за собой право вносить изменения в Правила пользования. Просим Вас ознакомиться с ними каждый раз перед использованием нашего интернет-магазина, чтобы выяснить, не внесены ли какие-либо изменения.
Любые жалобы, вопросы или переписку, касающуюся настоящих Правил пользования или интернет-магазина Sian Beauty просим направлять в наш Центр обслуживания клиентов по электронной почте info@sianbeauty.lv или телефоны +371 25133566 (в рабочие дни с 9 до 17 часов).
- ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРОВ SIAN BEAUTY
Вы можете приобрести только:
- товары, имеющиеся в продаже, описание которых доступно в интернет-магазине Sian Beauty,
- товары для личного пользования (для себя или для предполагаемого (-ых) получателя (-ей)). Мы оставляем за собой право отклонить заказ, если у нас возникли обоснованные подозрения, что товары могут быть использованы для перепродажи.
Описание имеющихся в продаже товаров (включая цены) доступно на страницах интернет-магазина Sian Beauty. Мы стараемся предоставить максимально точное описание наших товаров, однако не исключена возможность возникновения ошибок и указанная в определенный момент информация может не соответствовать реальной ситуации на момент оформления заказа.
В случае, если приобретенный в нашем интернет-магазине товар не соответствует описанию, единственно возможным вариантом решения проблемы является возврат неиспользованного товара.
- ЗАКАЗ ТОВАРОВ
Для заключения договора с нами Вы должны быть не младше 16 лет и иметь действительную кредитную или платежную карту, или счет в банке.
Все цены в интернет-магазине указаны в Евро уже с учетом НДС. Стоимость доставки в цену не входит.
При первом заказе Вам будет предложено зарегистрироваться.
Для повторного входа в интернет-магазин нужно ввести адрес электронной почты, использованный при регистрации, и пароль.
Процедура оформления заказа:
- Товар можно заказать на web-сайте www.sianbeauty.lv путем регистрации и заполнения формы заказа, либо, отправив заявку по электронной почте info@sianbeauty.lv.
- Выберите понравившиеся товары и добавьте их в корзину (нажимая на соответствующий значок рядом с товаром).
- Для просмотра заказа нажмите на значок «КОРЗИНА» в верхнем правом углу. Нажав кнопку «ПРОСМОТРЕТЬ КОРЗИНУ», вы можете добавить товары, изменить их количество или удалить. Затем нажмите кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» и заполните все необходимые поля.
После того как Вы выбрали желаемые товары и поместили их в корзину, нажали кнопку «Оплатить» договор считается заключенным, и Вы обязуетесь оплатить заказ.
Вскоре после завершения заказа мы пришлем Вам электронное письмо, подтверждающее получение нами Вашего заказа. Если Вы не получили письмо-подтверждение, проверьте статус заказа в своем аккаунте или обратитесь в Центр обслуживания клиентов.
Ваш заказ может быть отклонен или может не подлежать обработке в силу следующих причин:
- заказанный Вами товар снят с производства или его нет в наличии.
- Ваша кредитная или платежная карта не позволяет оплатить заказ.
- Вами не были соблюдены требования, изложенные в разделе «Приобретение товаров Sian Beauty».
Все заказы будут выполняться при условии наличия конкретных товаров, т.к. в редких случаях возможна ситуация, когда, к примеру, один и тот же товар был заказан двумя разными клиентами в одно и то же время, но для отправки доступен только один. В этом случае мы свяжемся с Вами, чтобы вместе найти наиболее приемлемое решение — мы можем либо доставить заказанный Вами товар несколько позже (в разумных пределах) или выслать Вам равноценный товар. Если Вас не устроит ни один из вариантов, мы вернем Вам деньги.
- ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Договоры покупки регистрируются и сохраняются в нашей базе данных.
Sian Beauty обязуется сохранять конфиденциальность личных данных клиентов и обеспечивать безопасность личных данных клиентов и их использование согласно требованиям Закона о защите данных физических лиц и Закона об услугах информационного общества.
Указывая соответствующую информацию в регистрационном форме, Вы даете свое согласие на получение информации от Sian Beauty по e-mail или SMS.
Ваши личные данные не будут переданы третьим лицам, за исключением наших партнеров, отвечающих за доставку заказа, и исключительно для осуществления доставки Вашего заказа.
Если Вы желаете удалить свой аккаунт, обратитесь в наш Центр обслуживания клиентов.
Прочитать Политику соблюдения конфиденциальности.
- СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Вы можете выбрать один из следующих способов оплаты: кредитная или платежная карта, интернет-банк, банковский перевод.
Платежные карты:
- Мы принимаем следующие карты: Visa, Mastercard, Maestro.
Вводя данные Вашей кредитной или платежной карты, Вы можете быть уверены в безопасности соединения. Мы не храним платежную информацию в своей базе данных. Мы используем 3D Secure – решение по обеспечению безопасности, разработанное Visa и Mastercard.
Интернет-банк:
- Вам нужно будет войти в свой интернет-банк, после чего автоматически откроется заранее подготовленное платежное поручение.
Банковский перевод:
- Мы отправим Вам счет по электронной почте в течение одного рабочего дня с момента оформления заказа, после чего Вы оплачиваете счет, а мы высылаем Вам заказ после получения платежа.
- ДОСТАВКА
Доставка товара осуществляется с использованием курьерской службы и посылочных автоматов «Omniva», «EMS», «Latvijas Pasts», «DPD».
Если Вы желаете сделать заказ в другую страну, обратитесь в наш Центр обслуживания клиентов.
Как только Ваша посылка будет доставлена в указанный Вами посылочный автомат, на Ваш мобильный телефон будет отправлено СМС-сообщение с кодом доступа.
Покупатель обязан обеспечить свою досягаемость по указанному в заказе адресу эл. почты и/или номеру мобильного телефона, для того чтобы договориться с перевозчиком товара (курьером) о деталях доставки (сроке, месте) и других связанных с исполнением заказа вопросах.
После доставки товаров по указанному покупателем адресу считается, что товары переданы Покупателю, независимо от того, были ли товары фактически приняты Покупателем или каким-либо другим лицом, которое приняло товары по указанному адресу.
- ПОВРЕЖДЕННЫЙ, БРАКОВАННЫЙ ИЛИ НЕСООТВЕТСТВУЮЩИЙ ТОВАР
Мы обязуемся доставить Вам заказанные товары без каких-либо дефектов.
Если Вы получили поврежденный, бракованный или несоответствующий товар, самым простым решением в этой ситуации будет прислать нам фотосвидетельство данного факта. Пожалуйста, отправьте фото на электронную почту Центра обслуживания клиентов, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
При возврате поврежденного, бракованного или несоответствующего товара мы компенсируем стоимость заказа.
При замене поврежденного, бракованного или несоответствующего товара мы бесплатно вышлем Вам товар-замену.
- РАССМОТРЕНИЕ ЖАЛОБ И АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
Если у Вас имеются жалобы касательно наличия или качества товаров, напишите об этом в Центр обслуживания клиентов по электронной почте info@sianbeauty.lv. Мы подтвердим получение Вашей жалобы и ответим в течение 7 рабочих дней по электронной почте.
Если нам не удастся найти приемлемое решение, то, согласно законам о защите прав потребителей, Вы вправе воспользоваться альтернативными способами разрешения споров. Вы можете направить письменную жалобу на наш юридический адрес, при этом указав:
- Ваше имя, фамилию и контактную информацию,
- Дату предъявления,
- Суть спора, свою претензию и ее обоснование.
Более подробная информация о правах на использование способов внесудебного разрешения споров доступна по следующим ссылкам:
Внесудебная база данных по разрешению потребительских споров
- ПРАВО ОТКАЗА
- Соблюдая Правила Кабинета Министров Латвийской Республики № 255 “Правила о дистанционном договоре” покупатель имеет право в течение 14 календарных дней после получения заказа, отказаться от приобретенных товаров. Необходимо информировать продавца о решении отказаться по электронной почте: info@sianbeauty.lv.
- Мы отправим вам форму для возврата и обсудим возможности по возврату.
- У покупателя должны быть документы, подтверждающие заказ и оплату покупки.
- Оригинальная упаковка должна быть нетронутой, товар не должен быть вскрыт и использован.
- В течение 7 дней после письменного отказа, покупатель должен вернуть товар поставщику по следующему адресу: SIA «Sian Trade», Rīga, Mazā Krūmu iela 3 – 57, LV-1069, Latvija.
- Расходы, связанные с возвратом товара, несет покупатель.
- После получения и проверки возврата, мы вернем деньги в течение 30 дней. Возвращая деньги, мы будем использовать тот же тип платежного инструмента, который использовал покупатель.
Более подробная информация об этой процедуре доступна в дистанционном договоре. Подробнее о том, что такое дистанционный договор можно узнать ЗДЕСЬ.
