ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ

Пожалуйста, внимательно прочтите настоящий документ, включающий Правила пользования, которые Вы обязуетесь соблюдать, если желаете и далее пользоваться интернет-магазином Skeyndor Latvija (www.sianbeauty.lv). Следующие правила пользования касаются использования интернет-магазина Skeyndor Latvija и любых покупок, совершаемых через интернет-магазин.

Настоящие Правила пользования касаются Вас и Skeyndor Latvija – SIA SIAN TRADE (далее в тексте – «Skeyndor Latvija» или «мы»), юридический адрес: ул. Маза Круму 3-57, Рига, LV-1069, регистрационный номер 50103834201, номер плательщика НДС LV50103834201.

Настоящие Правила пользования доступны по ссылке, указанной внизу каждой страницы интернет-магазина. Они также прилагаются к электронному письму-подтверждению заказа. Мы оставляем за собой право вносить изменения в Правила пользования. Просим Вас ознакомиться с ними каждый раз перед использованием нашего интернет-магазина, чтобы выяснить, не внесены ли какие-либо изменения.

Любые жалобы, вопросы или переписку, касающуюся настоящих Правил пользования или интернет-магазина Skeyndor Latvija просим направлять в наш Центр обслуживания клиентов по электронной почте info@sianbeauty.lv или телефоны +371 25133566 (в рабочие дни с 9 до 17 часов).

  1. ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРОВ SKEYNDOR LATVIJA

Вы можете приобрести только:

  • товары, имеющиеся в продаже, описание которых доступно в интернет-магазине Skeyndor Latvija,
  • товары с доставкой по Латвии,
  • товары для личного пользования (для себя или для предполагаемого (-ых) получателя (-ей)). Мы оставляем за собой право отклонить заказ, если у нас возникли обоснованные подозрения, что товары могут быть использованы для перепродажи.

Описание имеющихся в продаже товаров (включая цены) доступно на страницах интернет-магазина Skeyndor Latvija. Мы стараемся предоставить максимально точное описание наших товаров, однако не исключена возможность возникновения ошибок и указанная в определенный момент информация может не соответствовать реальной ситуации на момент оформления заказа.

В случае, если приобретенный в нашем интернет-магазине товар не соответствует описанию, единственно возможным вариантом решения проблемы является возврат неиспользованного товара.

  1. ЗАКАЗ ТОВАРОВ

Для заключения договора с нами Вы должны быть не младше 16 лет и иметь действительную кредитную или платежную карту, или счет в банке.

Все цены в интернет-магазине указаны в Евро уже с учетом НДС. Стоимость доставки в цену не входит.

При первом заказе Вам будет предложено зарегистрироваться.

Для повторного входа в интернет-магазин нужно ввести адрес электронной почты, использованный при регистрации, и пароль.

Процедура оформления заказа:

  • Товар можно заказать на web-сайте www.sianbeauty.lv путем регистрации и заполнения формы заказа, либо, отправив заявку по электронной почте info@sianbeauty.lv.
  • Выберите понравившиеся товары и добавьте их в корзину (нажимая на соответствующий значок рядом с товаром).
  • Для просмотра заказа нажмите на значок «КОРЗИНА» в верхнем правом углу. Нажав кнопку «ПРОСМОТРЕТЬ КОРЗИНУ», вы можете добавить товары, изменить их количество или удалить. Затем нажмите кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» и заполните все необходимые поля.

После того как Вы выбрали желаемые товары и поместили их в корзину, нажали кнопку «Оплатить» договор считается заключенным, и Вы обязуетесь оплатить заказ.

Вскоре после завершения заказа мы пришлем Вам электронное письмо, подтверждающее получение нами Вашего заказа. Если Вы не получили письмо-подтверждение, проверьте статус заказа в своем аккаунте или обратитесь в Центр обслуживания клиентов.

Ваш заказ может быть отклонен или может не подлежать обработке в силу следующих причин:

  • заказанный Вами товар снят с производства или его нет в наличии.
  • Ваша кредитная или платежная карта не позволяет оплатить заказ.
  • Вами не были соблюдены требования, изложенные в разделе «Приобретение товаров Skeyndor Latvija».

Все заказы будут выполняться при условии наличия конкретных товаров, т.к. в редких случаях возможна ситуация, когда, к примеру, один и тот же товар был заказан двумя разными клиентами в одно и то же время, но для отправки доступен только один. В этом случае мы свяжемся с Вами, чтобы вместе найти наиболее приемлемое решение — мы можем либо доставить заказанный Вами товар несколько позже (в разумных пределах) или выслать Вам равноценный товар. Если Вас не устроит ни один из вариантов, мы вернем Вам деньги.

  1. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Договоры покупки регистрируются и сохраняются в нашей базе данных.

Skeyndor Latvija обязуется сохранять конфиденциальность личных данных клиентов и обеспечивать безопасность личных данных клиентов и их использование согласно требованиям Закона о защите данных физических лиц и Закона об услугах информационного общества.

Указывая соответствующую информацию в регистрационном форме, Вы даете свое согласие на получение информации от Skeyndor Latvija по e-mail или SMS.

Ваши личные данные не будут переданы третьим лицам, за исключением наших партнеров, отвечающих за доставку заказа, и исключительно для осуществления доставки Вашего заказа.

Если Вы желаете удалить свой аккаунт, обратитесь в наш Центр обслуживания клиентов.

Прочитать Политику соблюдения конфиденциальности.

  1. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Вы можете выбрать один из следующих способов оплаты: кредитная или платежная карта, интернет-банк, банковский перевод.

Платежные карты:

  • Мы принимаем следующие карты: Visa, Mastercard, Maestro.

Вводя данные Вашей кредитной или платежной карты, Вы можете быть уверены в безопасности соединения. Мы не храним платежную информацию в своей базе данных. Мы используем 3D Secure – решение по обеспечению безопасности, разработанное Visa и Mastercard.

Интернет-банк:

  • Вам нужно будет войти в свой интернет-банк, после чего автоматически откроется заранее подготовленное платежное поручение.

Банковский перевод:

  • Мы отправим Вам счет по электронной почте в течение одного рабочего дня с момента оформления заказа, после чего Вы оплачиваете счет, а мы высылаем Вам заказ после получения платежа.
  1. ДОСТАВКА

Доставка товара осуществляется только по территории Латвии с использованием курьерской службы и посылочных автоматов «Omniva» и «DPD».

Если Вы желаете сделать заказ в другую страну, обратитесь в наш Центр обслуживания клиентов.

Как только Ваша посылка будет доставлена в указанный Вами посылочный автомат, на Ваш мобильный телефон будет отправлено СМС-сообщение с кодом доступа.

Чтобы проверить статус заказа, войдите в свой аккаунт.

  1. ПОВРЕЖДЕННЫЙ, БРАКОВАННЫЙ ИЛИ НЕСООТВЕТСТВУЮЩИЙ ТОВАР

Мы обязуемся доставить Вам заказанные товары без каких-либо дефектов.

Если Вы получили поврежденный, бракованный или несоответствующий товар, самым простым решением в этой ситуации будет прислать нам фотосвидетельство данного факта. Пожалуйста, отправьте фото на электронную почту Центра обслуживания клиентов, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

При возврате поврежденного, бракованного или несоответствующего товара мы компенсируем стоимость заказа.

При замене поврежденного, бракованного или несоответствующего товара мы бесплатно вышлем Вам товар-замену.

  1. РАССМОТРЕНИЕ ЖАЛОБ И АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

Если у Вас имеются жалобы касательно наличия или качества товаров, напишите об этом в Центр обслуживания клиентов по электронной почте info@sianbeauty.lv. Мы подтвердим получение Вашей жалобы и ответим в течение 7 рабочих дней по электронной почте.

Если нам не удастся найти приемлемое решение, то, согласно законам о защите прав потребителей, Вы вправе воспользоваться альтернативными способами разрешения споров. Вы можете направить письменную жалобу на наш юридический адрес, при этом указав:

  • Ваше имя, фамилию и контактную информацию,
  • Дату предъявления,
  • Суть спора, свою претензию и ее обоснование.

Более подробная информация о правах на использование способов внесудебного разрешения споров доступна по следующим ссылкам:

Процесс разрешения споров

Внесудебная база данных по разрешению потребительских споров

  1. ПРАВО ОТКАЗА
  • Соблюдая Правила Кабинета Министров Латвийской Республики № 255 “Правила о дистанционном договоре” покупатель имеет право в течение 14 календарных дней после получения заказа, отказаться от приобретенных товаров. Необходимо информировать продавца о решении отказаться по электронной почте: info@sianbeauty.lv.
  • Мы отправим вам форму для возврата и обсудим возможности по возврату.
  • У покупателя должны быть документы, подтверждающие заказ и оплату покупки.
  • Оригинальная упаковка должна быть нетронутой, товар не должен быть вскрыт и использован.
  • В течение 7 дней после письменного отказа, покупатель должен вернуть товар поставщику по следующему адресу: SIA «Sian Trade», Rīga, Mazā Krūmu iela 3 — 57, LV-1069, Latvija.
  • Расходы, связанные с возвратом товара, несет покупатель.
  • После получения и проверки возврата, мы вернем деньги в течение 30 дней. Возвращая деньги, мы будем использовать тот же тип платежного инструмента, который использовал покупатель.

Более подробная информация об этой процедуре доступна в дистанционном договоре. Подробнее о том, что такое дистанционный договор можно узнать ЗДЕСЬ.

Прочитать Политику соблюдения конфиденциальности.